время чтения: 7 минут
Продвижение психологических услуг в соцсетях кардинально отличается от классического маркетинга в блогах. Нативный подход, отказ от искусственной идеальности и глубокое понимание своего клиента работают лучше, чем агрессивные воронки продаж и обещания результатов.
О том, как построить устойчивую практику, преодолеть этические барьеры и перестать бояться публичности, мы поговорили с Лизой Касимовой — участницей Летней школы Поведенческой компании, дипломированным психологом с бэкграундом в бизнесе и пиаре. За два с половиной года она прошла путь от работы со знакомыми знакомых до стопроцентной загрузки практики, регулярного привлечения клиентов через блог и проведения собственных виральных контент-кампаний.
“Корона мешала быть новичком”: Переход из маркетинга в психотерапию
— С чего начался твой путь в продвижении психологической практики и с какими сложностями пришлось столкнуться на старте?
— На старте мне сильно мешал прежний опыт в предпринимательстве и пиаре. Была иллюзия: Я и так все знаю про продвижение. Но продвижение психолога — это совершенно другая ниша со своей этикой и ограничениями.
Сначала я жила на сарафанном радио, клиентов было не очень много, но меня устраивал этот режим. Два с половиной года назад жизненные обстоятельства изменились: я развелась и, несмотря на включенность бывшего мужа в воспитание детей, стала брать больше ответственности на себя. Финансовые задачи требуют системного подхода. Пришлось подходить к продвижению с умом.
Потребовалось полгода интенсивного обучения: 6 курсов по короткометражным видео и курс по продажам. Главный вывод, который я сделала: контент для стабильного потока клиентов нужно производить сотнями единиц, а не десятками.
Язык клиента и открытость: Как говорить со своей аудиторией
— Почему стандартные посты психологов про апатию и стресс часто не привлекают аудиторию?
— Потому что они написаны языком учебника, а не языком мыслей клиента. Главный секрет в том, чтобы писать фразами, которые звучат во внутреннем монологе человека.
Я исследовала свою целевую аудиторию, советовалась с ИИ (кстати, всем рекомендую не сбрасывать его со счетов, а напротив активно использовать). Выявилась четкая разница:
- Профессиональный запрос выдает сухие формулировки: у вас склонность к сверхконтролю, вы чувствуете снижение уровня удовольствия.
- Запрос от лица человека, который даже не знает своего диагноза, звучит иначе: У меня нет сил, меня все раздражают, я ничего не хочу.
Кроме того, я честно и открыто пишу о собственном опыте и диагнозах — БАР (биполярно-аффективном расстройстве) и СДВГ. Это снимает стигму и вызывает колоссальное доверие. Моя ЦА — это айтишницы с СДВГ, уставшие мамы и творческие интеллектуалы.
Этический барьер: Почему кейсы и отзывы придется забыть
— В чем основная сложность продвижения именно психологических услуг?
— В том, что мы не можем использовать главный двигатель продаж классического бизнеса — отзыв и результат работы. Мы не даем гарантий проработать все за два сеанса.
Но главное — кейсы и истории клиентов лично для меня (и еще для очень многих психологов) являются табу. На сессии важен абсолютный вакуум и безопасность. Если клиент знает, что его случай может попасть в блог (даже анонимно или с разрешения), он не сможет быть полностью откровенным.
В блоге допустимо разбирать только свои личные кейсы — как лично ты проходил тот или иной жизненный этап, абстрактные сценарии или научные данные.
Виральность, репосты крупными СМИ и форматы контента
— Что из контента дало наибольший практический результат и как вирусные посты конвертируются в реальных клиентов?
— На практике сработала комбинация нескольких форматов:
- Информативные карусели: одна качественно проработанная карусель с глубоким раскрытием темы принесла 6 реальных клиентов в долгосрочную терапию.
- Виральные графические посты и репосты медиа: я сделала иллюстрированную серию постов с ИИ-картинками про «СДВГ-раптора» (динозавры с СДВГ). Пост стал настолько вирусным, что его подхватили крупные каналы. Пост набрал сотни тысяч просмотров и вызвал огромную волну цитирования.
- Короткие видео: работают как регулярный инструмент знакомства с подходом специалиста.
- Уместный юмор: снижает барьер и показывает, что психолог — живой человек.
Главный урок виральности:
Мало снять вирусный ролик или придумать оригинальный пост. Да, они привлекут пользователей, кто-то даже подпишется на аккаунт. Но станут ли эти люди клиентами? Шансы есть, только если профиль готов: оформлена шапка, есть закрепленные посты с ответами на частые вопросы, присутствует четкое позиционирование и указана цена услуги.
В противном случае сотни тысяч просмотров и подписок уйдут в никуда. Конвертирует не сам факт “залетевшего поста”, а готовая инфраструктура блога.
Хейт, критика и гигиена практики
— Как справляться с критикой в соцсетях и публичным давлением?
— Публичность всегда привлекает хейт. Мне попадало и от аудитории, и от коллег за не серьезную подачу. А я в блоге много шучу, матерюсь, честно пишу про свой развод и эмиграцию.
Оговорюсь: делать все это, чтобы продвинуть блог, не обязательно! Есть масса примеров успешных профессиональных блогов, в которых 0% личной информации от автора. Правда, и они тоже сталкиваются с недовольством подписчиков.
Справляться с хейтом мне помогают два правила:
- Любые реакции на критику можно нести в личную терапию и к супервизору. Продвижение — это часть профессиональной идентичности. Тебя трогают высказывания подписчиков? Обсуди это в “личке”.
- Блокировка без чувства вины. Если ресурсы ограничены — блокируйте, если есть силы — превращайте хейт в инфоповоды для экспертных постов.
Советы для специалистов на старте
— Что делать специалисту с дипломом (или после переподготовки), у которого сейчас 0 клиентов и страх проявиться?
— Во-первых, перестать обесценивать переподготовку. У меня самой несколько высших образований (я переводчик с китайского и магистр маркетинга). Диплом — не оберег от глупости, а знания в психотерапии все равно придется добирать всю жизнь.
А для старта алгоритм простой:
- Заявить о себе прямо. Написать во всех соцсетях и сказать окружению: Я психолог, ищу первых клиентов по доступной стоимости. На 50-й раз это перестает вызывать стыд.
- Использовать преимущество новичка. Начинающие психологи крайне эффективны: они глубже погружаются в каждый случай, тщательно готовятся к сессиям и постоянно проверяют себя на супервизии.
- Идти в профессиональное комьюнити. Посещать интервизии, нетворкинги и профильные мероприятия. Опытные специалисты с высоким чеком часто перенаправляют клиентов начинающим коллегам, в которых они уверены.
Важно: мнение Поведенческой компании может не совпадать с мнением респондента.
